主管與 HR 的十堂必修課
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：挖掘「真心話」，優化公司環境。
：執行「冷決策」，確保程序合規。
：對準「新目標」，啟動成長動能。
核心問題：
「是什麼關鍵點，讓你決定在那一刻遞出辭呈？」
話術範例：
「今天通知你，公司決定自○月○日起終止勞動契約。」
Behavior：描述具體行為（非個性）
Impact：此行為對團隊產出的影響
Goals：未來如何調整與支援
範例：「你遲交報告(B)，導致工程師加班(I)，下次週三先過進度(G)。」
情緒失控，甚至人身攻擊
話術模擬兩可，讓員工產生幻覺
在公開場所進行，缺乏隱私
只說缺點，完全沒有建設性建議
「我知道這訊息很沉重，我給你一些時間調整。」(暫停、給水、遞面紙)
「我能理解你的情緒，但這是一項正式的行政決定。」(保持冷靜，不對抗)
避開週五與重要假日前夕
確保有第三方見證或隱密會議室
所有文件已簽核且即時生效
每一次艱難的面談，
都是主管展示專業度與格局的時刻。
感謝您的參與。